業界ニュースpickup
フェリカと会員管理の組み合わせがテニススクール事業にも登場
会員管理にFeliCa(フェリカ)を利用して受付などを行うサービスが、2010年、狛江ローンテニスクラブ（東京都狛江市）に登場した。
テニススクール会員は、FeliCa(フェリカ)が組み込まれた会員証や携帯電話などを、読み取り機にかざすことで、出席や振替などの手続きが可能となる。
FeliCa(フェリカ)導入よるメリット
利用者メリット
持ち運びの便利さ
FeliCa(フェリカ)導入よるテニススクールの会員が受け取る第一のメリットは、何と言っても利便性。財布や定期入れの中には、定期券、ポイントカード、クレジットカード等、様々なカードが入っている。フェリカであれば、他のカードに機能を組みこむことが可能なため、会員は携帯電話を含めた既存のフェリカを会員証として使用できるようになる。
会員管理システムの利用がより簡単に
今までは、会員番号の入力の必要であった会員管理システムの利用が、読み取り機にかざすだけでログインでき、利用できる。これは、スクール会場での出席や振替手続きを非常にスムーズに、また便利にしてくれるものとなる。
導入企業メリット
FeliCa(フェリカ)導入によるコストダウン
FeliCa(フェリカ)導入によるテニススクール側が受け取る第一のメリットは、やはりコストダウン。
１、フェリカ導入により、会場での受付業務が軽減する。
２、フェリカ導入により、会員管理システムの利用率が上がり、電話対応業務が軽減する。
３、会員管理カードの発行を必要としない場合が多くなれば、会員カードのコスト削減や、発行業務の軽減につながる。
４、読み取り機のコストが安く、ハード的な導入コストが低い。
５、フェリカの種類変更も簡単(携帯からスイカに等)。
狛江ローンテニスクラブのスタッフサイドでは、スクール生が見ている画面（左）と、スクール生情報（右）が、同時に表示される
FeliCa(フェリカ)導入よる最大の目標は、ヒューマンサービスの充実
大久保清一社長が強調する最大の目標は、サービスの向上。
「自動化しなくて良いところは、自動化したくないです。もちろん、受付での出欠業務の中にも、大切な触れ合いはあります。ですが、より温かいサービスを大切にするためには、スタッフに余裕を持たせ、その分を充実したお客様対応やサポートに活かしたいですね。」と語る。
スクール生が出席等の手続きをしている際もフロントスタッフは、他のお客様対応や電話対応が可能。
テニススクール利用者メリットを追求し、テニススクール価値を上げる
大久保清一社長は、FeliCa(フェリカ)の導入の効果を次のように語る。「テニススクールがもっと便利になり、そしてテニススクールを楽しく身近なサービスとして利用していただく方が、たくさん増えてほしいです。全国に楽しいテニスサービスが増えれば、もっとテニスを通じて幸せになってくれる人が増えると思います。」
導入の際の注意点：携帯など他のフェリカを利用してフェリカカードの新規発行は抑える
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| カードは数種類のデザインから選び、その場で圧着して顧客に渡す。 |
この費用は、スクール生または、スクール側の負担となる。（狛江ローンテニスクラブでは、スクール生は、1枚500円を預かり金として支払い、カード返却時に返金してもらう。）スクール生には、新規にFeliCa(フェリカ)カードの発効を行わない形で会員への導入を進めていくことがよりスムーズな広がりを可能とする。
補足情報
FeliCa（フェリカ）とは
非接触型ICカード技術でソニー(株)が開発した。１つのICカード（チップ）に、複数のサービスを搭載することが可能。Suicaを初めとするICカード乗車券、Edyなどの電子マネー、社員証など、会員証などとして利用されている。携帯電話や腕時計などにこの技術を組み込んでいる製品も登場している。
最近では、金融機関がICキャッシュカードを利用したり、スーパーや商店街の間での共通クーポン等にも利用されている。
狛江ローンテニスクラブ
運営会社：株式会社 狛江エルティシー
所在地：〒201-0012 東京都狛江市中和泉２－１－５
HP：http://komae-its.com/
狛江ローンテニスクラブ：テニススクール、レンタルコート、会員制テニスクラブの総称
電話：03 (3480) 8166
狛江インドアテニススクール：テニススクール
電話：03 (3480) 3999
問合せ先E-mail:mail@komae-its.com
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